I. Общие положения
ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ МИНИ ОТЕЛЕ «СИБИРЬ»
I. Общие положения
1. Настоящий порядок проживания в гостинице “Сибирь” разработан в соответствии с нормами Гражданского кодекса РФ, Законом РФ “О защите прав потребителей”, “Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ”, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 г. № 1085.
2.Основные понятия, используемые в настоящем Порядке проживания, означают: «Гостиница» – имущественный комплекс (здание, оборудование и иное имущество), предназначенный для предоставления услуг;
«Потребитель» – гражданин, имеющий намерение заказать либо заказывающий и использующий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
«Исполнитель» – ИП Авакян Гарик Сергеевич, оказывающее гостиничные услуги потребителям по возмездному договору.
II. Порядок бронирования, оформления проживания и предоставления услуг
Договор на предоставление услуг заключается при предъявлении потребителем документа, удостоверяющий личность физического лица:
а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
в) свидетельства о рождении – для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
г) паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, – для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
д) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
е) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
ж) разрешения на временное проживание лица без гражданства;
з) вида на жительство лица без гражданства.
При согласии потребителя с действующими правилами гостиницы, подписании им анкеты и оформлении проживания договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным. При оформлении проживания в гостинице исполнитель выдает квитанцию (счет за проживание), подтверждающую заключение договора на оказание услуг.
При проживании менее суток (24 часа) от расчетного часа оплата взимается за сутки .
Исполнитель гарантирует круглосуточное оформление потребителей, прибывающих в гостиницу и убывающих из нее.
III. Порядок проживания.
Потребитель обязан соблюдать установленный исполнителем порядок проживания и правила противопожарной безопасности.
Потребитель обязан своевременно и в полном объеме оплачивать предоставляемые гостиницей услуги.
Проживающие в гостинице обязаны бережно относиться к имуществу и оборудованию. Потребитель в соответствии с законодательством РФ возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы, а также несет ответственность за иные нарушения. Повреждением имущества считается порча материалов (предметов), после которой указанные материалы (предметы) теряют свои изначальные качества.
Потребитель обязан соблюдать тишину с 23.00 часов до 7.00 часов.
Перед тем, как покинуть номер, потребитель обязан убедиться, что окна и двери тщательно закрыты, выключены электроприборы и электрический свет, перекрыть водопроводные краны. Покидая гостиницу, ключ необходимо оставлять в службе размещения.
Потребителю запрещается в свое отсутствие оставлять в номере посторонних лиц, передавать ключ или карту гостя третьим лицам.
Содержать в номере животных, птиц и т.п. категорически запрещено!
Строго запрещается хранить в номере громоздкие вещи, ядовитые, взрывчатые и пожароопасные вещества.
Строго запрещается, находясь на территории гостиницы, иметь при себе и хранить в номере холодное и огнестрельное оружие.
Категорически запрещается использовать не входящие в перечень оборудования номера электротехнические и электронагревательные приборы (телевизоры, аудио- и видеомагнитофоны, электрокипятильники, электрочайники, электрокофеварки, электроплиты и т.п.). В целях обеспечения противопожарной безопасности администрация гостиницы оставляет за собой право изъятия указанных приборов на хранение до выезда гостя из гостиницы.
Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
В целях обеспечения безопасности проживающих в гостинице регламентирован пропуск гостей. По просьбе проживающего работником службы контроля гость регистрируется в Журнале гостей на основании документа, удостоверяющего личность.
Посторонние лица, зарегистрированные в Журнале гостей на основании документа, удостоверяющего личность, могут находиться в номерах по просьбам проживающих только в период с 8:00 до 23:00 часов. После 23 часов гости обязаны оформить свое пребывание в гостинице – зарегистрироваться в службе размещения согласно действующим правилам. В случае отказа от регистрации гости обязаны покинуть гостиницу.
Исполнитель не несет ответственность за пропажу денег и ценностей, не сданных в камеру хранения.
Забытые клиентом вещи оформляются по акту и сдаются в камеру хранения гостиницы. Срок хранения забытых вещей – шесть месяцев. Предметы индивидуального пользования (зубные щетки, расчески, носки, трусы и т.п.) регистрируются в журнале и хранятся в течение семи дней в том случае, если они обнаружены в чистом виде. Срок хранения забытых продуктов – три дня; данное правило распространяется только на продукты в нераспечатанной упаковке.
При выезде из гостиницы потребитель обязан поставить в известность портье службы размещения, произвести полный расчет за проживание и оказанные дополнительные услуги, сдать ключ от номера.
Книга отзывов и предложений находится у портье в службе размещения и выдается по первой просьбе потребителей (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии).
Исполнитель оставляет за собой право ведения оперативной видеосъемки в местах общего пользования (вестибюль, холлы, коридоры) в целях обеспечения безопасности гостей и работников гостиницы «Сибирь».
Курение на всей территории гостиницы и в номерах строго запрещено.
Бронирование осуществляется путем 3 шагов:
Заезд в отель строго с 14:00
Выезд в 12:00
Обращаем Ваше внимание:
— Правила аннулирования бронирования зависят от статуса бронирования (гарантированное/негарантированное) и от вида тарифа, выбранного Гостем (возвратный/невозвратный).
— Все изменения, касающиеся сроков проживания, вида размещения, количества номеров, могут не рассматриваться Гостиницей, если они оформлены позднее чем за сутки до даты заезда. При этом в случае гарантированного бронирования все изменения принимаются только в письменном виде.
— Если по какой-либо причине забронированный номер недоступен, Гостиница вправе предоставить Гостю альтернативное размещение: либо номер той же категории и того же ценового диапазона, либо номер более высокой категории без доплат со стороны Гостя.
НЕГАРАНТИРОВАННОЕ БРОНИРОВАНИЕ.
— При негарантированном бронировании необходимо подтвердить бронирование за сутки до указанной даты заезда любым удобным способом (телефон, эл.почта). В случае отсутствия со стороны Гостя подтверждения, а также невозможности службы бронирования связаться с Гостем бронирование может быть аннулировано Гостиницей в одностороннем порядке.
— При негарантированном бронировании ожидание Гостя возможно до 18-00 дня заезда. В случае незаезда Гостя до указанного времени Гостиница вправе аннулировать данное бронирование, таким образом отказав Гостю в размещении, или предоставить другие свободные номера.
— Для изменения статуса негарантированного бронирования на «гарантированное» необходимо внести предоплату в размере не менее суточной стоимости проживания в номере заявленной категории.
ГАРАНТИРОВАННОЕ БРОНИРОВАНИЕ.
— При возвратном тарифе Вы можете внести любые изменения в бронирование, а также отменить бронирование без штрафных санкций за 1 сутки до даты заезда. В случае несвоевременной отмены бронирования взимается штраф в размере 1 суток проживания в номере заявленной категории.
— В случае незаезда Гостя до момента установленного Гостиницей времени выезда следующего дня (12-00 по Московскому времени) — бронирование аннулируется, а с с Гостя взимается штраф в размере 1 суток проживания в номере заявленной категории.
— При невозвратном тарифе номер бронируется при условии внесения 100% предоплаты за весь срок проживания в момент бронирования. В случае аннулирования бронирования, незаезда или изменения сроков проживания — предоплата не возвращается и зачитывается в качестве оплаты за услуги бронирования.
Мини-отель «Сибирь»
Город Сочи, Адлерский район,
ул. Известинская 25
Тел.: + 7-928-360-48-24
Тел.: +7 (938) 452-99-90
Email: sibir.adler@mail.ru